El curso es muy práctico , te hace recapacitar de la forma que tenemos de comunicarnos y cómo tendiendo la formación adecuada se consiguen resultados inmediatos. No solamente nos ayuda a comunicarnos sino también a valorar a los usuarios, me parece muy muy interesante el Apartado donde hacen hincapié en que nosotros como interlocutores tenemos mucha importancia en el logro de sus objetivos, no por nuestra motivación y capacidad sino por desvalorar la suya. Aquí es donde más tiempo me tomado en recapacitar y he visto con otro ojos a los chicos y chicas con los que trabajo. Muchísimas  gracias y felicidades, el curso se hace fácil y ameno.