Hola Esperanza.
Es la realidad con la que nos solemos encontrar. Ante personas con necesidades complejas de comunicación, solemos centrar las interacciones alrededor de las peticiones. Comentas que la ratio puede ser una barrera. No obstante, os invito a reflexionar acerca de cuantas interacciones tenéis un día cualquiera con los usuarios que están con vosotros. ¿Creéis que en alguna de esas interacciones cabría la posibilidad de hacer un comentario, describir algo, solicitar información,…? ¿Qué opináis?
Gracias